고객을 먼저 생각하는 심팩 케어 서비스 - 문제 생기기 전 미리 해결!

안녕하세요! 포장 기계 전문 업체 심팩입니다.

이번에 저희가 심팩케어를 위해 방문한 업체는 엘카페 로스터스입니다. 이곳은 저희가 2022년 10월에 자동계량기를 납품한 업체인데요 그동안 잘 사용하고 계신지 사용 중에 불편한 사항은 없는지 점검하기 위해 갑작스러운 연락에도 흔쾌히 응해 주셔서 방문을 하게 되었습니다.  

엘카페 로스터스는 경기도 파주에 위치한 업체인데요 계량기와 진공이송기에 문제는 없는지 사용 중에 이상은 없는지 점검해 드리고 그동안 사용하신 대표님의 사용 소감까지 확인해 보시죠. 

솔직히 말해서...

갑자기 연락 와서 깜짝 놀랐어요

저희가 찾기 전에 미리 와서

문제가 발생할 소지가 있는 것들을 미리

방지한다는 차원에서 이런 심팩케어를

한다는 거에 상당히 만족스러운

서비스라고 생각이 들고요 사장

입장에서는 포장을 하면서 쉴 시간이

없다!라는 게 상당히 장점이라고

생각이 들어요.

엘카페로스터스 양진호대표님

우선 연락을 하지도 않았는데 먼저 연락을 해서 자동계량기 점검을 위해 방문 요청을 드린다고 하니 대표님께서 처음에는 좀 놀라시더라고요! 심팩에서 방문해서 점검을 해보았습니다.

방문 후 자동계량기와 진공이송기를 점검해 보았는데요! 기계는 대표님께서 전반적을 관리를 잘하고 있었습니다. 자동계량기의 사용법 한 번 더 알려드리고 관리하는 법도 다시 한번 알려드렸습니다. 

진공이송기에서 관리가 제일 중요한 부분은 필터입니다. 사용 중에 흡입력이 약해지거나 하면 우선 필터 상태를 확인하시어 커피가루가 많이 껴있다면 에어브러쉬나 청소기를 이용해 청소를 해주시면 되고 커피가루가 담기는 찌꺼기 통도 확인 후 비워주시면 됩니다. 

심팩의 통합 관리 서비스인 심팩케어를 통해 사전점검 서비스와 교육을 다시 한번 받으시고 굉장히 만족하셨습니다. 

​

기존에 200g 정도 포장할 수 있는 소형 계량기를 사용하시다가 작업 속도가 좀 더 빠르고 계량도 1kg까지 사용할 수 있는 계량기를 알아보시다가 심팩의 자동계량기를 도입하여 작업 속도가 빨라지고 생산량도 늘어나게 되었습니다.

1년 반~2년 이 정도 된 것 같아요!

기존에 사용하던 거에 비하면 훨씬 편하

고요 사실 자동화 기계나 도입을 하는

이유가 최대한 효율적으로 업무를 하기

위한 부분이잖아요! 그래서 개인적으로

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